Q,申し込み期限・閲覧について

♦何時から注文できるの？

【Answer】所属団体から配布された「ビデオ申込書」（申込書以外に告知される団体もございます）に申込受付期間が明記されておりますので、ご確認ください。

【Answer】申込期間後（締切後）に関しましては、所属団体ごとに対応が異なります。通常は以下の4種類にて通りに分かれておりますので申込書をご確認ください。

① 注文可能：締切前の納品時期が異なり送料が別途掛かるタイプ

② 注文可能：再販売の日程が別途明記してあるタイプ

③ 注文不可：申込者対象撮影があるタイプ　

④ 注文不可：「締切後のご注文は受付いたしかねます」と明記があるタイプ

【Answer】

①各商品には「販売期限」「閲覧」が設定されております。「販売期限」が来ていない商品は一覧に表示されておりますがご注文は出来ません。ビデオ申込書の販売期限をご確認のうえご注文の程お願いいたします。また、各イベント毎に販売のお知らせをお客様へ致しますのでそれまでどうぞお待ちください。

②販売対象の学年・クラスのお子様情報が登録されていないと購入することが出来ません。今年のクラスに更新されているか、ご兄弟の登録がされているかご確認ください。尚、年度の切替時（3/31～4/1）にお子様情報は自動削除させて頂いております。

【Answer】商品のご注文は1イベントのみでのご注文となります。システム上の問題で異なるイベント映像を同時にご注文することが本サイトでは出来かねます。ご不便おかけ致しますがご了承のほどお願いいたします。

【Answer】商品のご注文期限が既に切れている可能性がございます。「商品一覧」を確認しカート内に入れておいた商品が注文出来る状態かご確認ください。

注文が出来る状態：注文締切後の追加注文期間に移行しております。送料等別途費用が掛かりますがご注文が可能ですので改めてお手続きをお勧めください。　

注文出来ない状態：既に注文期限が切れた状態となります。申し訳ございませんが商品の購入は出来かねます。

【Answer】申し訳ございません。年度を超えてのご注文は出来かねます。但し、ご購入された方で観れなくなった等で再度購入されたい方はご注文は可能となります。弊社のマスター盤の保存期限は3年間となりますので予めご了承ください。