支払い・お届けについて
Q,コンビニ決済について
♦コンビニ決済って？
【Answer】お支払いをコンビニ経由で手続きをする方法をさします。商品購入時に「コンビニ決済」をお選びした際に、お支払先の「コンビニ」をお選びいただき、店舗に赴きお支払いお手続きをおこないます。
※「水道料金」等「払込用紙」がお手元に届くタイプの「コンビニ決済」ではございませんのでご注意ください
♦コンビニ決済はどうやるの？
【Answer】各コンビニ店によってお支払い方法が異なります。くわしくは こちら よりご覧ください。
♦コンビニ決済に進むとエラーが出て利用できない P008型エラー
【Cause】①登録されたお名前に空白（スペース）が入っている
②常用漢字以外の漢字が使用されている
【Answer】「マイページ」の「会員情報」でご自身の登録情報を確認
①名前の前後か間に空白（スペース）を使用されている場合は空白を削除
②常用漢字へ変更 【例】「髙」→「高」 「﨑」→「崎」
♦支払い期限はいつまで？ / 期限が過ぎた場合は？
【Answer】 ご注文完了から3日間以内のお支払いとなります。お支払い期日が残り1日となりましたら、その旨のお知らせがご登録してあるメールアドレス宛に届きます。ご確認の上、お支払いお願いします。
尚、最終的にお支払い期限が切れますと自動的にキャンセルとなります。その際は、再度ご注文をしていただくことになります。また、商品のご注文期限が切れていた場合は再度のご注文もお受付出来かねますのでご注意ください。
♦コンビニで支払いを済ませたのに、「支払い期限のお知らせ」メールが届いた
【Answer】ファミリーマートをご利用の場合、店舗によってお支払情報が決済会社へ反映されるのにお時間がかかります。そのため、行き違いでお知らせが届いた可能性がございます。
念の為、お支払い時に発行されたレシートや証明書などがございましたら、商品到着まで保管をお願い致します。
尚、入金完了メールの配信はしておりませんので、入金確認は「マイページ」の「注文履歴」よりご確認ください。
Q,クレジット決済について
♦利用できるカード会社は？
【Answer】VISA、MasterCard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club、Discover 6種類が使用できます
※お支払い回数は「一括払い」のみとなります。
※AMERICAN EXPRESS を使用される皆様へ
カード番号が15桁のため（例：1234-123456-12345）先頭に「0」を加え16桁とし４桁づつ（例：0123-4123-4561-2345）ご入力ください。
Q,お届けについて
♦「一括納品」「個別納品」の違いは？
【Answer】「一括納品」所属団体を通して商品をお届けする形
「個別納品」配送業者を通してご指定された住所へ直接お届けする形
♦商品が届くのはいつ？
【Answer】 事前にビデオ申込書が配布されている場合は、ビデオ申込書に「ご納品予定日」が明記されていますのでご確認ください。
申込書に記載されている受付期間後にご注文された場合は、申込書下部に記載されている納品期間にお届け予定となります。
商品によって時間が異なり、約2～3月ヶ間のお時間を取らせていただております。
※ビデオ申込書に記載されている「ご納品予定日」は撮影が天候等で延期が重なった場合は、予定していた納品日から遅れる形となります。また、撮影・納品等が重なる繁忙期（年末年始、2～3月）は納品が遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。
♦商品が受け取れなかったときは？
【Answer】ご不在だった場合は、配送業者が不在通知届を配送先に置いていきますので、再配達依頼をおかけください。
但し、配送業者の保管期限1週間を過ぎて弊社に戻ってきた場合は、往復の送料を上乗せした料金となりますのでご注意ください。また、既に配送されている商品はキャンセル期間を過ぎているためキャンセルは出来ない状態となります。
♦親族に送りたいのだけど
【Answer】注文時の納品形態で「個別発送」がお選びいただける時にのみ、あらかじめ登録頂いてる住所以外に発送も可能となります。「一括納品」の場合は出来かねますのでご了承ください。
別途お送りする住所の登録方法
「マイページ」>「お届け先情報」>「新しいお届け先を登録する」
住所を登録した後にご注文手続きを行ってください。
♦送料や代引き手数料はいくら？
【Answer】送料等は こちら よりご確認ください。尚、配送業者の意向により費用が上がこともございますので予めご了承ください